Esta página explica como eliminar a sua conta Discus e os dados associados, de acordo com os requisitos do Google Play e com a Lei 25 de Quebec, a PIPEDA (Canadá), o RGPD (UE) e o CCPA (Califórnia).
Aplicação : Discus — aprendizagem de línguas
Editor : Amaury Lavoine, empresário em nome individual (Ontário, Canadá)
Contacto : contact@discusapp.com
Método 1 — Eliminação a partir da aplicação (recomendado, imediata)
- Abra a aplicação Discus no seu dispositivo
- Inicie sessão na sua conta
- Toque no ícone Perfil (no canto inferior direito ou no topo)
- Desça até à secção Conta
- Toque em Eliminar a minha conta
- Leia o aviso e confirme
A sua conta e todos os dados associados são eliminados imediatamente dos nossos servidores.
Método 2 — Eliminação por e-mail (se não tiver mais acesso à aplicação)
Se desinstalou a aplicação, perdeu o acesso ao seu dispositivo, ou não consegue mais iniciar sessão por qualquer motivo :
- Envie um e-mail para contact@discusapp.com
- Assunto : Pedido de eliminação de conta
- Corpo da mensagem :
- Endereço de e-mail utilizado para criar a conta
- Nome completo (se diferente)
- Confirmação : « Solicito a eliminação total da minha conta Discus e de todos os dados associados. »
Tratamos os pedidos por e-mail em até 7 dias úteis no máximo. Uma confirmação será enviada assim que a eliminação for efetuada.
Dados que são eliminados
Quando elimina a sua conta, todos os dados seguintes são apagados dos nossos servidores :
- O seu perfil (nome, e-mail, foto de perfil)
- O seu vocabulário pessoal e progresso de aprendizagem
- O histórico das suas conversas com a IA
- As suas estatísticas de jogo (pontos, níveis, medalhas, séries)
- As suas preferências linguísticas e definições
- O seu histórico de utilização detalhado
- O seu estado de subscrição e histórico de adesão na nossa base de dados
Dados que podem ser retidos (e porquê)
Alguns dados são legalmente obrigatórios a serem retidos além da eliminação da conta :
| Dado | Duração de retenção | Razão legal |
|---|---|---|
| Recibos de pagamento e histórico financeiro | 7 anos | Lei do imposto (Canadá – Agência da Receita) |
| Dados analíticos agregados e anonimizados | Indefinidamente | Estatísticas de uso, não permitem reidentificação |
| Cópias de segurança do sistema | 30 dias no máximo | Segurança operacional; eliminadas automaticamente |
| Registos de segurança (sem conteúdo pessoal) | 90 dias | Deteção de fraude / segurança |
Nenhum destes dados retidos permite reidentificá-lo após a eliminação da sua conta principal.
Prazos
- Eliminação na aplicação : imediata (conta e dados eliminados em tempo real).
- Eliminação por e-mail : em até 7 dias úteis.
- Eliminação de backups : em até 30 dias.
- Dados financeiros : retidos durante 7 anos de acordo com a obrigação fiscal.
Assinatura Premium ativa
Se tiver uma assinatura Premium ativa no momento da eliminação:
- Os seus dados são eliminados imediatamente.
- A assinatura não é cancelada automaticamente pela eliminação da conta.
- Para cancelar a assinatura, vá em: Google Play Store → Conta → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Discus → Cancelar.
- Nenhum reembolso é efetuado para o período em curso já pago (ver política de reembolso).
Questões?
Para qualquer questão relacionada com a eliminação da sua conta ou a gestão dos seus dados: