1. Âmbito
A presente política aplica-se às subscriçõesDiscus Premium subscritas através da Apple App Store (iOS) ou Google Play (Android). Deve ser lida em conjunto com os nossosTermos de utilização e a nossaPolítica de privacidade.
2. Tratamento exclusivo pelos stores
Os pagamentos e reembolsos são tratadosexclusivamente pela Apple e Google. A Discus não tem acesso aos teus meios de pagamento e não pode emitir diretamente qualquer reembolso financeiro. Qualquer pedido de reembolso deve, portanto, ser dirigido ao store em questão de acordo com o procedimento abaixo.
3. Reembolso via Apple App Store (iOS)
Para solicitar um reembolso :
- Acede areportaproblem.apple.come inicia sessão com o teu Apple ID.
- Seleciona a compra em questão e escolhe « Solicitar um reembolso ».
- A Apple analisa o pedido, geralmente em até 48 horas.
A Apple reserva-se o direito de aceitar ou recusar o pedido de acordo com as suas próprias condições comerciais.
4. Reembolso via Google Play (Android)
Para solicitar um reembolso :
- Acede aohistórico de pedidos do Google Play.
- Seleciona a subscrição Discus e depois « Solicitar um reembolso » ou « Reportar um problema ».
O Google oferece um reembolso automático num prazo de48 horas após a compra para a maioria das transações. Após esse prazo, o pedido é analisado manualmente.
5. Cancelamento de subscrição
O cancelamento de uma subscrição é feito a partir das definições da tua loja :
- iOS : Definições › Apple ID › Subscrições.
- Android : Google Play › Subscrições.
O cancelamento interrompe a renovação automática na próxima data de vencimento. Não resultaem reembolso do período em curso : manténs o acesso até ao final do período já pago.
6. Direito de retratação (consumidores da UE)
Nos termos do artigo L.221-18 do Código do Consumidor francês e da diretiva (UE) 2011/83 relativa aos direitos dos consumidores, tens, enquanto consumidor residente na União Europeia, um prazo de14 dias para te retratares de um contrato à distância sem teres de justificar a tua decisão.
Exceção aplicável ao Discus Premium. De acordo com o artigo 16(m) da diretiva 2011/83/UE e com o artigo L.221-28 do Código do Consumidor, o direito de retratação não pode ser exercido para a fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte físico, desde que a sua execução tenha começado com o teu consentimento prévio expresso e que tenhas reconhecido expressamente perder o teu direito de retratação. Ao iniciares a utilização do Serviço imediatamente após a compra, aceitas expressamente renunciar ao teu direito de retratação.
Esta renúncia é explicitamente recordada no momento da subscrição nas nossas Condições de utilização.
7. Reembolsos excecionais
Em caso de problema técnico grave que torne o Serviço inutilizável (ex: indisponibilidade prolongada, disfunção maior não resolvida num prazo razoável), podes contactarcontact@discussapp.com. O Discus analisará a situação caso a caso e poderá, se necessário, apoiar o teu pedido junto da loja em questão. A decisão final pertence, no entanto, à Apple ou Google.
8. Reembolsos parciais
O Discus não procede a reembolsos parciais. Qualquer subscrição iniciada é considerada como utilizada para o período em curso.
9. Contacto
Discus App (Amaury Lavoine)
Ontário, Canadá
E-mail :contact@discussapp.com