Questa pagina ti spiega come eliminare il tuo account Discus e i dati associati, in conformità con i requisiti di Google Play e con la Legge 25 del Québec, la PIPEDA (Canada), il RGPD (UE) e il CCPA (California).
Applicazione : Discus — apprendimento delle lingue
Editore : Amaury Lavoine, impresa individuale (Ontario, Canada)
Contatto : contact@discusapp.com
Metodo 1 — Eliminazione dall'app (raccomandato, immediata)
- Apri l'app Discus sul tuo dispositivo
- Accedi al tuo account
- Tocca l'icona Profilo (in basso a destra o in alto)
- Scorri fino alla sezione Account
- Tocca Elimina il mio account
- Leggi l'avviso, poi conferma
Il tuo account e tutti i dati associati vengono eliminati immediatamente dai nostri server.
Metodo 2 — Eliminazione via email (se non hai più accesso all'app)
Se hai disinstallato l'app, perso l'accesso al tuo dispositivo, o non riesci più ad accedere per qualsiasi motivo :
- Invia un'email a contact@discusapp.com
- Oggetto : Richiesta di eliminazione dell'account
- Corpo del messaggio :
- Indirizzo email utilizzato per creare l'account
- Nome completo (se diverso)
- Conferma: « Richiedo la cancellazione completa del mio account Discus e di tutti i dati associati. »
Trattiamo le richieste via email entro 7 giorni lavorativi massimo. Una conferma ti sarà inviata una volta completata la cancellazione.
Dati che vengono cancellati
Quando cancelli il tuo account, tutti i seguenti dati vengono eliminati dai nostri server :
- Il tuo profilo (nome, email, foto del profilo)
- Il tuo vocabolario personale e i progressi di apprendimento
- La cronologia delle tue conversazioni con l'IA
- Le tue statistiche di gioco (punti, livelli, badge, serie)
- Le tue preferenze linguistiche e impostazioni
- La tua cronologia dettagliata di utilizzo
- Il tuo stato di abbonamento e la cronologia delle sottoscrizioni nel nostro database
Dati che possono essere conservati (e perché)
Alcuni dati sono legalmente obbligatori da conservare oltre la cancellazione dell'account :
| Dati | Durata di conservazione | Motivo legale |
|---|---|---|
| Ricevute di pagamento e cronologia finanziaria | 7 anni | Legge fiscale (Canada – Agenzia delle entrate) |
| Dati analitici aggregati e anonimizzati | Indefinitamente | Statistiche d'uso, non consentono di ri-identificarti |
| Backup di sistema | 30 giorni al massimo | Sicurezza operativa; purgati automaticamente |
| Log di sicurezza (senza contenuti personali) | 90 giorni | Rilevamento frodi / sicurezza |
Nessuno di questi dati conservati consente di ri-identificarvi dopo la cancellazione del vostro account principale.
Tempi
- Cancellazione in-app : immediata (account e dati cancellati in tempo reale).
- Cancellazione via email : entro 7 giorni lavorativi.
- Purge dei backup : entro 30 giorni.
- Dati finanziari : conservati per 7 anni secondo obbligo fiscale.
Abbonamento Premium attivo
Se avete un abbonamento Premium attivo al momento della cancellazione :
- I vostri dati vengono cancellati immediatamente.
- L'abbonamento non viene annullato automaticamente con la cancellazione dell'account.
- Per annullare l'abbonamento, andate su : Google Play Store → Account → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Discus → Annulla.
- Nessun rimborso viene effettuato per il periodo in corso già pagato (vedere politica di rimborso).
Domande ?
Per qualsiasi domanda riguardante la cancellazione del vostro account o la gestione dei vostri dati :