1. Ambito
La presente politica si applica agli abbonamentiDiscus Premiumsottoscritti tramite Apple App Store (iOS) o Google Play (Android). Deve essere letta congiuntamente con i nostriTermini di utilizzoe la nostraPolitica sulla privacy.
2. Trattamento esclusivo da parte degli store
I pagamenti e i rimborsi sono trattatiesclusivamente da Apple e Google. Discus non ha accesso ai tuoi metodi di pagamento e non può emettere direttamente alcun rimborso finanziario. Pertanto, ogni richiesta di rimborso deve essere indirizzata allo store interessato secondo la procedura sottostante.
3. Rimborso tramite Apple App Store (iOS)
Per richiedere un rimborso:
- Vai sureportaproblem.apple.come accedi con il tuo Apple ID.
- Seleziona l'acquisto interessato e scegli « Richiedi un rimborso ».
- Apple esamina la richiesta, generalmente entro 48 ore.
Apple si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta secondo le proprie condizioni commerciali.
4. Rimborso tramite Google Play (Android)
Per richiedere un rimborso:
- Accedi astorico ordini Google Play.
- Seleziona l'abbonamento Discus e poi « Richiedi un rimborso » o « Segnala un problema ».
Google offre un rimborso automatico entro48 oredall'acquisto per la maggior parte delle transazioni. Oltre tale termine, la richiesta viene esaminata manualmente.
5. Cancellazione dell'abbonamento
L'annullamento di un abbonamento avviene dalle impostazioni del tuo store :
- iOS : Impostazioni › Apple ID › Abbonamenti.
- Android : Google Play › Abbonamenti.
L'annullamento interrompe il rinnovo automatico alla prossima scadenza. Non comportaalcun rimborso per il periodo in corso : mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato.
6. Diritto di recesso (consumatori UE)
Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese e della direttiva (UE) 2011/83 relativa ai diritti dei consumatori, hai, in qualità di consumatore residente nell'Unione europea, un termine di14 giorni per recedere da un contratto a distanza senza dover motivare la tua decisione.
Eccezione applicabile a Discus Premium. In conformità all'articolo 16(m) della direttiva 2011/83/UE e all'articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, a condizione che la sua esecuzione sia iniziata con il tuo previo consenso espresso e che tu abbia riconosciuto espressamente di perdere il tuo diritto di recesso. Iniziando a utilizzare il Servizio immediatamente dopo l'acquisto, accetti espressamente di rinunciare al tuo diritto di recesso.
Questa rinuncia è esplicitamente ricordata al momento dell'iscrizione nelle nostre Condizioni d'uso.
7. Rimborsi eccezionali
In caso di grave problema tecnico che renda il Servizio inutilizzabile (es : indisponibilità prolungata, malfunzionamento maggiore non risolto entro un termine ragionevole), puoi contattarecontact@discussapp.com. Discus esaminerà la situazione caso per caso e potrà, se del caso, supportare la tua richiesta presso lo store interessato. La decisione finale spetta comunque ad Apple o Google.
8. Rimborsi parziali
Discus non effettua rimborsi parziali. Tutti gli abbonamenti avviati sono considerati utilizzati per il periodo in corso.
9. Contatto
Discus App (Amaury Lavoine)
Ontario, Canada
E-mail :contact@discussapp.com