Cette page vous explique comment supprimer votre compte Discus et les données associées, conformément aux exigences de Google Play et à la Loi 25 du Québec, à la PIPEDA (Canada), au RGPD (UE) et au CCPA (Californie).
Application : Discus — apprentissage de langues
Éditeur : Amaury Lavoine, entreprise individuelle (Ontario, Canada)
Contact : contact@discusapp.com
Méthode 1 — Suppression depuis l'application (recommandée, immédiate)
- Ouvrez l'application Discus sur votre appareil
- Connectez-vous à votre compte
- Touchez l'icône Profil (en bas à droite ou en haut)
- Faites défiler jusqu'à la section Compte
- Touchez Supprimer mon compte
- Lisez l'avertissement, puis confirmez
Votre compte et toutes les données associées sont supprimés immédiatement de nos serveurs.
Méthode 2 — Suppression par courriel (si vous n'avez plus accès à l'application)
Si vous avez désinstallé l'application, perdu l'accès à votre appareil, ou ne pouvez plus vous connecter pour une raison quelconque :
- Envoyez un courriel à contact@discusapp.com
- Sujet : Demande de suppression de compte
- Corps du message :
- Adresse courriel utilisée pour créer le compte
- Nom complet (si différent)
- Confirmation : « Je demande la suppression complète de mon compte Discus et de toutes les données associées. »
Nous traitons les demandes par courriel sous 7 jours ouvrés maximum. Une confirmation vous sera envoyée une fois la suppression effectuée.
Données qui sont supprimées
Lorsque vous supprimez votre compte, toutes les données suivantes sont effacées de nos serveurs :
- Votre profil (nom, courriel, photo de profil)
- Votre vocabulaire personnel et progrès d'apprentissage
- L'historique de vos conversations IA
- Vos statistiques de jeu (points, niveaux, badges, séries)
- Vos préférences linguistiques et paramètres
- Votre historique d'utilisation détaillé
- Votre statut d'abonnement et historique de souscription dans notre base de données
Données qui peuvent être conservées (et pourquoi)
Certaines données sont légalement obligatoires à conserver au-delà de la suppression du compte :
| Donnée | Durée de conservation | Raison légale |
|---|---|---|
| Reçus de paiement et historique financier | 7 ans | Loi de l'impôt (Canada – Agence du revenu) |
| Données analytiques agrégées et anonymisées | Indéfiniment | Statistiques d'usage, ne permettent pas de vous ré-identifier |
| Sauvegardes système | 30 jours maximum | Sécurité opérationnelle ; purgées automatiquement |
| Logs de sécurité (sans contenu personnel) | 90 jours | Détection de fraude / sécurité |
Aucune de ces données conservées ne permet de vous ré-identifier après la suppression de votre compte principal.
Délais
- Suppression in-app : immédiate (compte et données effacés en temps réel).
- Suppression par courriel : sous 7 jours ouvrés.
- Purge des sauvegardes : sous 30 jours.
- Données financières : conservées 7 ans selon obligation fiscale.
Abonnement Premium actif
Si vous avez un abonnement Premium actif au moment de la suppression :
- Vos données sont supprimées immédiatement.
- L'abonnement n'est pas annulé automatiquement par la suppression du compte.
- Pour annuler l'abonnement, allez dans : Google Play Store → Compte → Paiements et abonnements → Abonnements → Discus → Annuler.
- Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours déjà payée (voir politique de remboursement).
Questions ?
Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou la gestion de vos données :