1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für die AbonnementsDiscus Premiumdie über den Apple App Store (iOS) oder Google Play (Android) abgeschlossen wurden. Sie sollte zusammen mit unserenNutzungsbedingungenund unsererDatenschutzrichtlinie.
2. Ausschließliche Abwicklung durch die Stores
Zahlungen und Rückerstattungen werdenausschließlich von Apple und Google. Discus hat keinen Zugang zu Ihren Zahlungsmethoden und kann keine finanziellen Rückerstattungen direkt ausstellen. Daher muss jede Rückerstattungsanfrage an den betreffenden Store gemäß dem untenstehenden Verfahren gerichtet werden.
3. Rückerstattung über den Apple App Store (iOS)
Um eine Rückerstattung zu beantragen:
- Gehen Sie zureportaproblem.apple.comund melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
- Wählen Sie den betreffenden Kauf aus und klicken Sie auf „Rückerstattung anfordern“.
- Apple prüft die Anfrage in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Apple behält sich das Ermessen vor, die Anfrage gemäß seinen eigenen Geschäftsbedingungen anzunehmen oder abzulehnen.
4. Rückerstattung über Google Play (Android)
Um eine Rückerstattung zu beantragen:
- Zugriff aufdie Google Play-Bestellhistorie.
- Wählen Sie das Discus-Abonnement aus und klicken Sie auf „Rückerstattung anfordern“ oder „Problem melden“.
Google bietet in der Regel innerhalb von48 Stundennach dem Kauf eine automatische Rückerstattung für die meisten Transaktionen an. Danach wird die Anfrage manuell geprüft.
5. Abonnementkündigung
Die Kündigung eines Abonnements erfolgt über die Einstellungen Ihres Stores :
- iOS : Einstellungen › Apple ID › Abonnements.
- Android : Google Play › Abonnements.
Die Kündigung stoppt die automatische Verlängerung zum nächsten Fälligkeitstermin. Sie führtnicht zu einer Rückerstattung der laufenden Periode : Sie behalten den Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Periode.
6. Widerrufsrecht (Verbraucher der EU)
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzes und der Richtlinie (EU) 2011/83 über die Rechte der Verbraucher haben Sie als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union ein Recht auf14 Tage zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts bei einem Fernabsatzvertrag, ohne dass Sie Ihre Entscheidung begründen müssen.
Ausnahme für Discus Premium. Gemäß Artikel 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU und Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzes kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger bereitgestellt werden, sofern die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen hat und Sie ausdrücklich anerkannt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren. Indem Sie den Service unmittelbar nach dem Kauf nutzen, verzichten Sie ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht.
Dieser Verzicht wird zum Zeitpunkt des Abonnierens in unseren Nutzungsbedingungen.
7. Außergewöhnliche Rückerstattungen
Im Falle eines schweren technischen Problems das den Service unbrauchbar macht (z. B. längere Nichtverfügbarkeit, schwerwiegende Fehlfunktion, die nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens behoben wird), können Sie sich ancontact@discussapp.com. Discus wird die Situation von Fall zu Fall prüfen und kann gegebenenfalls Ihre Anfrage beim betreffenden Store unterstützen. Die endgültige Entscheidung liegt jedoch bei Apple oder Google.
8. Teilweise Rückerstattungen
Discus führt keine teilweisen Rückerstattungen. Jedes begonnene Abonnement wird für den laufenden Zeitraum als genutzt betrachtet.
9. Kontakt
Discus App (Amaury Lavoine)
Ontario, Kanada
E-Mail :contact@discussapp.com